Comelit deurstation

Ik heb een probleem met mijn comelit deurstation 'quadra 4899k. Dit in via een utp kabel aangesloten op een poE switch van comelit art.1440,welke is gevoed met art.1441b. Mijn binnenstation is de mini handfree monitor art.6742. Deze is ook met een utp kabel verbonden met de switch 1440,en heeft ook een wifi verbinding.
Het probleem, de quadra 4899 krijgt geen ethernetverbinding,ledlampje knippert niet. Al geprobeerd met andere korte kabels , al geprobeert door te resetten ,maar helpt niets.
Een laptop verbonden met de switch,en'vip manager' geinstalleerd.
Deze software vind alleen het binnenstation,en heel soms ook het deurstation.wanneer ik het deurstation verbind met een poE switch van derde brand en knippert de ethernet led wel
Is het deurstation kapot?
Heeft hier iemand ervaring mee?
Bedankt om mee te denken.
Marc2703

Volgens mij heeft dit te maken met de Gateway die buiten een bepaalde IP range valt o.i.d. Meestal te fixen met nieuwe FW upload als ik mij niet vergis.
Wat je het beste kunt doen is Comelit even bellen en vragen om support voor een ViP installatie, je krijgt altijd hulp: 078-6511201
Als je TeamViewer draait kunnen ze even meekijken.