Ik heb mijn ervaringen nooit zo geopenbaard, maar gezien de vele mensen die 'kleine slechte ervaringen' uitten in http://www.circuitsonline.net/forum/view/97422 , zet ik hier toch maar even m'n review neer. Lees dat topic even, en zie het onderstaande alstublieft in perspectief; er gaat natuurlijk ook een hoop WEL goed.
Via mail iets besteld buiten het normale assortiment (ze gaven zelf aan dat dat geen punt was). Zoals gevraagd heb ik netjes vooruitbetaald, waar ik me wat bij kon indenken omdat ze het voor me gingen bestellen.
Ik hoorde helaas nooit meer wat van ze (geen orderbevestiging, geen verzendbevestiging), dus op een gegeven moment aan de bel getrokken hoe lang het nog duurde.
Ze konden er niks van in de computer terugvinden (misschien omdat het alleen via mail gegaan was?)
Later hebben ze aan 'de collega die dat had behandeld' nagevraagd hoe het zat, en dat was volgens hem wel naar mij verstuurd. (Goed geheugen zeker.)
Ze gaven de TNT post mooi de schuld en verwezen naar het zinnetje op hun homepage (niet gezien, want ik bestelde via email), waarin staat dat je gewoon pech hebt als de enveloppe niet bij je wordt bezorgd. Uiteraard is dit niet rechtsgeldig, een (bedrijfsmatig) verkopende partij blijft verantwoordelijk voor de zending totdat de koper hem heeft ontvangen. Ook de bewijslast daarover ligt bij de verkoper.
Maar dus niks gekregen, en ik mocht mooi voor de 2e keer weer gaan betalen. Wat heen en weer gemaild over korting, en uiteindelijk minder betaald (maar het was nog steeds een extra bedrag wat ik erbij moest overmaken).
Mailverkeer gaat wat traag en moeizaam (halve antwoorden etc). Ook werd er nooit meer gereageerd op mijn email dat TNT eigenlijk altijd goed bezorgt, OF dat het retour afzender gaat, maar dat ze de 2e poging voor de zekerheid naar mijn werk konden sturen, omdat dat bij een bedrijfsadres misschien vaker goed gaat.
Na een poos kwam het ineens alsnog op m'n HUIS-adres aan. In totaal dus weken ná m'n eerste bestelling (en het had redelijk haast...)
Bovenstaande maakt Dick Best nog geen slechte shop pur sang, maar het is gewoon niet meer zo als vroeger.
- Service
- Prijzen
- Assortiment
- Kennis
.