Hallo heb hier een samsung led tv staan van 09-2013 met fout geen beeld
wel backligt en geluid,zijn er terug mee naar de winkel geweest voor een regeling onder coulance voorwaarde tv is uit garantie kunnen we niets aan doen M.mark.Zekering T,con is goed flatcable scherm losgenomen geen verandering vast te stellen wie weet hier meer over
Als het ding echt van september 2013 is, zou ik het ding gewoon aanmelden bij Samsung! Die dingen hebben 2 jaar fabrieksgarantie en met krap drie maanden uitloop valt 'ie met gemak in de coulance-regeling!
Ok dan maar rechtstreeks via samsung proberen en zien dan wel MNM wat de reactie daar is mvg maxtv
Toevallig, heb sinds gister hetzelfde probleem met dezelfde TV. Tevens net 3 maanden uit de garantie.
Ik ga het ook bij Samsung melden. Ben benieuwd hoe dit bij jou afloopt.
Hoe het bij samsung afloopt vergeet het maar voor de prijs wat zij die
maken,kan u beter op ebay zelf een t,con zoeken bent u goedkoper af
Probleem bij mij geen beeld wel backlight heb dan t,con bord van een
collega gehad om te testen en daar werkte deze perfect mee, heb nog geen ander besteld maar zijn te vinden op ebay vanaf 40euro
Zal wel de bekende BN96-23812B ( RUNTK5351TPZZ ) zijn, deze had ik meer dan 10, in enkele maanden allemaal verkocht. Zegt genoeg over de kwaliteit.
maartenbakker
Golden Member
www.elba-elektro.nl | "The mind is a funny thing. Sometimes it needs a good whack on the side of the head to jar things loose."
Een Sharp paneel dus kennelijk? Wist niet dat ze die ook al gebruikten bij Samsung.
Even een update. Na wat telefoontjes met Samsung en enkele eurootjes lichter, ben ik er gelukkig met de mediamarkt wel uitgekomen. Samsung wilde eerst uitsluiten of de display of tcon defect was, voor beide reparaties moest ik o.b.v de coulance die zij aanboden zelf 200 euro betalen. Dat noemt een multinational als Samsung nou Coulance. Anyway, de telefoniste van Samsung deed waarvoor ze was aangenomen, de klant vriendelijk afpoeieren en medeleven tonen, hoe vervelend ze het wel niet voor mij vind. Uiteindelijk ben ik naar de mediamarkt gegaan, waar ik de televisie had gekocht. Een vriendelijke dame van de serviceafdeling vertelde mij dat de economische levensduur van de tv 7 jaar was en dat de tv wel erg snel kapot was gegaan. Na wat overleg met haar collega vertelde ze mij, dat ik 46 euro zelf moest betalen, ook als zou blijken dat het display ( +/- 450 euro) kapot was. Dat noem ik nou Service! De tv is inmiddels gerepareerd, bleek idd de tcon te zijn. Conclusie: Samsung kan door haar marktpositie helaas op deze manier omgaan met haar klanten.
Dat is super voor u waren ze overal maar zo maar dat blijkt niet zo te zijn
en dat is spijtig,nu zo duur was deze tv nu ook niet en dan 200 onder Coulance vragen is wat veel mvg maxtv
Op 15 december 2015 22:21:56 schreef william1967:
Zal wel de bekende BN96-23812B ( RUNTK5351TPZZ ) zijn, deze had ik meer dan 10, in enkele maanden allemaal verkocht. Zegt genoeg over de kwaliteit.
Hi William,
Heb je deze T-con bord nog liggen? Zo ja, wat kost het en hoe kan ik 1 bestellen?
Weet je wat er meestal aan stuk gaat? Ik heb hier eentje waar iemand anders al aan heeft gesleuteld. Er is een weerstand van 2,4 Komh vervangen door een draad. Ik wil daarom er niet veel tijd aan besteden.
Op 3 januari 2016 23:14:29 schreef jeroenme:
Dat noem ik nou Service! De tv is inmiddels gerepareerd, bleek idd de tcon te zijn. Conclusie: Samsung kan door haar marktpositie helaas op deze manier omgaan met haar klanten.
Is niets specifieks voor Samsung hoor. Elke fabrikant houdt er een dergelijk beleid op na. Samsung biedt zelfs veel mer service aan hun klanten dan de gemiddelde fabrikant.
Daarnaast moet je (als klant) niet vergeten dat de VERKOPER va het product je EERSTE aanspreekpunt is bij problemen/storingen/defecten/... Die kan de case op zich wel doorschuiven naar de fabrikant, maar de verantwoordelijkheid ligt nog steeds bij de verkoper. Het is wat dat betreft dus heel logisch dat de MM zo heeft gereageerd en de zaak heeft afgehandeld.
(Trouwens, was het en Sony TV geweest, dan had je na 1 dag na afloop van de fabriekgarantieperiode al de pot op en de boom in gekunt, tenzij je bereid bent de volledige kostprijs van het te vervangen onderdeel + arbeid + weet-ik-veel wat voor kosten te betalen.)