Op 6 augustus 2004 10:28:09 schreef Bruyninx:
maar, het is wel bot om niet te antwoorden op mail, zelfs al intresseert de inhoud je niet....
Los van wat de inhoud was van jou meerdere mails; wij krijgen regelmatig, zoniet vaak, emails via de feedback met vragen over van alles en nogwat van de electronica. Of we een schema kunnen bekijken, of de weerstand goed is berekend voor het ledje, waar een bepaalde schakelaar kan worden gekocht, of we nog een schema hebben, enz. enz.
Dat zijn allemaal dingen die gemakkelijk op het forum kunnen worden gevraagt. Op dergelijke mails reageer ik dan ook veelal niet. Maar dat kunnen de mensen ook verwachten want dat staat bij de feedback page vermeld. We zijn geen helpdesk of callcentre die via de email iedereen wel ff een handje gaat helpen bij de electronica.
Als mensen ons gewoon mailen met vragen over de site zoals bijv. voor inlogproblemen, schema en artikel toezendingen, ideeen enz. dan doen we ons best om die personen binnen korte tijd retour te mailen. Vaak sturen we ook wel eens mails onderling tussen de teamleden door omdat we weten dat een ander teamlid soms meer van het onderwerp vd mail afweet zodat het beter kan worden behandelt.