Farnell, kleine bestellingen niet meer zinvol...

Op 9 oktober 2023 22:16:23 schreef fred101:
Net mijn order bij Farnell geanuleerd, zit al 5 dagen te wachten, mail gestuurd, geen reactie. Gebeld met Nederlandse nummer, een of andere kerel met zwaar india accent, nauwelijks te verstaan, die alleen Engels praat. (niet dat dat laatste een probleem is)
F: Dat komt omdat er teveel qua facturen open staat
ik: ??? Er staat niks open.
F: We zoeken het uit.
Ik: Ik moet het morgen hebben anders hoeft het niet meer.

De voorlaatste order, wel boven minimaal bedrag, s'-ochtends geplaatst, was ook al 2 dagen ipv de volgende dag. En als extra ongemak moest ik zelf de facturen vragen, en hun site crashed steeds onder edge, maar niet via chrome. Ik weet niet waar ze daar mee bezig zijn.

Afijn, eind van de dag nog niks gehoord. Stond net nog steeds "on hold" Order geanuleerd, en de boel bij Mouser besteld, die hadden gelukkig ook alles. Wel 20 euro kosten ipv 15 maar totaal orderbedrag was toch nog lager.

Ik heb laatst ook wat condensatoren besteld, kwam in 2 delen, een na 3 de andere na 5 dagen...
Het is niet meer wat het ooit was.

Op 9 oktober 2023 22:16:23 schreef fred101:
Net mijn order bij Farnell geanuleerd, zit al 5 dagen te wachten, mail gestuurd, geen reactie. Gebeld met Nederlandse nummer, een of andere kerel met zwaar india accent, nauwelijks te verstaan, die alleen Engels praat. (niet dat dat laatste een probleem is)
F: Dat komt omdat er teveel qua facturen open staat
ik: ??? Er staat niks open.
F: We zoeken het uit.
Ik: Ik moet het morgen hebben anders hoeft het niet meer.

De voorlaatste order, wel boven minimaal bedrag, s'-ochtends geplaatst, was ook al 2 dagen ipv de volgende dag. En als extra ongemak moest ik zelf de facturen vragen, en hun site crashed steeds onder edge, maar niet via chrome. Ik weet niet waar ze daar mee bezig zijn.

Afijn, eind van de dag nog niks gehoord. Stond net nog steeds "on hold" Order geanuleerd, en de boel bij Mouser besteld, die hadden gelukkig ook alles. Wel 20 euro kosten ipv 15 maar totaal orderbedrag was toch nog lager.

En iedereen vind die chinezen maar stom. Hoe ze het doen weet ik niet maar 1 transistor bestellen kan daar dus wel. En dan bestel je er toch 10 omdat ze erg goedkoop zijn. Vroeger duurde het wel even voordat ze er waren maar tegenwoordig een ruime week. Voor de hobby zeer acceptabel.

En dat zijn die transistoren ook: voor de hobby zeer acceptabel.

Het zou met Farnell pas echt einde verhaal zijn als ze net als Rochelt ook neppers gaan leveren, want dat is juist een reden om bij gerenommeerde bedrijven te kopen in plaats van zelf te importeren uit China.

De Chinezen kunnen dat om dat 1 transistor verkopen waarschijnlijk een uurloon aan winst oplevert. Daarnaast hebben ze zelf geen verzendkosten. Dat wordt door de Chinese overheid en door ons betaald

Klopt helemaal!

Ik koop ook het liefste bij de gerenomeerde, met ome alie brol al genoeg ellende gezien en gehoord.
Bij een reparatie van een apparaat wil je niet nog meer problemen toevoegen door nep componenten...

Nu kijk ik veel op Ebay naar verkopers in omringende landen zoals Frankrijk.
De onderdelen kosten meer dan het dubbele maar de verzending is meestal onder briefport en ook heel snel.
Ze versturen ook per stuk en heb nog geen enkel component gekregen die fake was of niet werkte.

Verleden week donderdag een OB2269 besteld (Paypal) voor 2.99 euro+1.5 port, maandag in de bus en gisteren werkte de Li ion lader weer.

Als je het verzendadres dan opzoekt in Google maps zijn het meestal gewone huizen en dus particulieren die zo'n handeltje opzetten.
Je krijgt dan wel geen factuur :o

Op 10 oktober 2023 10:15:36 schreef MGP:
Nu kijk ik veel op Ebay naar verkopers in omringende landen zoals Frankrijk.
De onderdelen kosten meer dan het dubbele maar de verzending is meestal onder briefport en ook heel snel.
Ze versturen ook per stuk en heb nog geen enkel component gekregen die fake was of niet werkte.

Verleden week donderdag een OB2269 besteld (Paypal) voor 2.99 euro+1.5 port, maandag in de bus en gisteren werkte de Li ion lader weer.

Als je het verzendadres dan opzoekt in Google maps zijn het meestal gewone huizen en dus particulieren die zo'n handeltje opzetten.
Je krijgt dan wel geen factuur :o

Die het dan weer voor je hebben ingekocht in.... China

Op 10 oktober 2023 10:21:07 schreef Tidak Ada:
[...] Die het dan weer voor je hebben ingekocht in.... China

Daar heb ik daar geen problemen mee als ze maar werken en het gaat veel sneller.
Ik moet zeggen dat ik weinig nieuwe componenten heb die niet uit Ch.. komen, mijn oudere (nos) componenten komen van bedrijven uit de omgeving.

Ook is het betalen met Paypal een voordeel, Alie moet hier niks van weten.

Op 10 oktober 2023 10:58:13 schreef MGP:
[...]
Ook is het betalen met Paypal een voordeel, Alie moet hier niks van weten.

Tegenwoordig kun je gewoon met PayPal betalen bij AliExpress.

Op 10 oktober 2023 01:14:09 schreef maartenbakker:
Het zou met Farnell pas echt einde verhaal zijn als ze net als Rochelt ook neppers gaan leveren, want dat is juist een reden om bij gerenommeerde bedrijven te kopen in plaats van zelf te importeren uit China.

Conrat is ook al een aflopende zaak, ik zie steeds meer Bol praktijken bij hun (oftewel te dure Ali meuk). En al een paar keer meegemaakt dat een bestelling helmaal niet door Conrat verwerkt werd. Ze horen het te melden als een 3e partij meedoet, maar dat gebeurt niet altijd.

Farnell... Ik merk dat het aanbod verschraalt, soms loont het om direkt bij Avnet of Rochester te kijken.

En recent nog wat geks bij Farnell gezien: prijzen zowel inclusief als exclusief tijdelijk op de website, soms weer wel, dan weer niet.

RS heeft ondertussen Elfa/Distrelec overgenomen, misschien speelt dat mee.

Ooit was Farnell mijn voorkeursleverancier, maar dat is inmiddels alweer even geleden. Voor 18:00 besteld was de volgende dag in huis, nu kan het zomaar een week duren. Het assortiment is intussen teleurstellend. De zoekmachine is blijkbaar permanent stuk, zeker als je op een telefoon probeert te zoeken.

Een paar weken geleden had ik een bestelling met o.a. een paar opampjes die maar niet kwamen, terwijl ik erop gelet heb dat ze ruim op voorraad waren. Nu blijkt Farnell ze gewoon helemaal uit de catalogus geschrapt te hebben; ze ontkennen dat het artikelnummer bestaat. Dan krijg je dus niet eens een mailtje van je, je zit gewoon te wachten op onderdelen die je nodig hebt, die nooit meer gaan komen.

Hier is een plan:

1) bestelling aanvullen met items die niet voorradig zijn tot boven de 75 euro
2) wachten tot gewenste items geleverd zijn
3) backorder items annuleren

Ik denk dat dit werkt...

[Bericht gewijzigd door SparkyGSX op (67%)]

Op 11 oktober 2023 01:15:12 schreef SparkyGSX:

1) bestelling aanvullen met items die niet voorradig zijn tot boven de 75 euro
2) wachten tot gewenste items geleverd zijn
3) backorder items annuleren

Ik denk dat dit werkt...

Ik heb dit (ongepland) een keer gedaan bij element14 (het internationale broertje van Farnell). Dat werkte.

(Toelichting: Ik had voor >$75 besteld bij element14.au. Een gedeelte zou eerst na 2 weken komen, maar stond na 2 maanden nog op backorder. Toen verhuisde ik van .AU naar .NL, en element14.AU kan niet in .NL leveren. Dus backorder geannuleerd. Geen factuur voor verzendkosten gehad, alleen het geleverde is in rekening gebracht.)

Ja, dit heb ik ongepland ook wel eens gehad (toen het nog ging om minimaal EUR 50). Het werkt, maar erg charmant is het niet. En als het bij elke bestelling gebeurt gaat het wel opvallen misschien ;-)

Ik heb het direkte emailadres van een van de Britse Farnell medewerkers. Als er iets mis is of een klacht van mijn kant is, gaat er een mailtje van mij die kant op en wordt ik razendsnel geholpen. Daarover ben ik erg tevreden. Maar ik denk dat dit niet zo is als je een email stuurt naar het algemene adres.

Is mij ook wel eens gebeurd, was op voorraad bij bestellen maar blijkbaar was iemand anders me voor of klopte de voorraad niet. (ging dan om de prijs bij aantallen en dan kreeg ik het lagere aantal toch de aantallen prijs) Maar dat soort dingen doe ik niet bewust, dat vind ik niet echt netjes. Ik bestelde ook altijd minimaal voor 35 a 50 euro als ik bv maar voor 5 euro nodig had, omdat ik geen "misbruik" wilde maken van het leveren zonder verzendkosten maar helaas, blijkbaar werd dat door anderen te vaak gedaan.

Ik heb nog steeds mijn oude bedrijfsnaam in hun systeem wat zelfs qua KvK niet meer klopt. Dit uit de tijd voordat ik op commerciële basis repareerde. Heb ooit geprobeerd dat te laten aanpassen, uiteindelijk de moed opgegeven.

Ze zouden eens naar het verpak systeem moeten kijken. Het is soms gewoon idioot. Kocht een UV led die in een geseald zakje zat, dat zat weer in een ander zakje en daaromheen weer een grote zak met zo'n vocht detector. En daaromheen een grote doos met verder niks want de rest zat weer in een andere doos die lader die dag bezorg werd.

Zoek engine is idd belabberd, heb regelmatig gehad dat ik Pace onderdelen zocht en dan het Pace nummer in type er geen resultaat komt. Als ik het dan via een omweg vind blijken ze dat nummer wel te gebruiken maar is blijkbaar niet geïndexeerd of niet gekoppeld aan het zoekdeel ofzo (geen idee hoe dat daar werkt) Komt veel vaker voor pas nog bij een relais precies het zelfde.

Ik vind het ook irritant dat wanneer je het filter gebruikt hij iedere keer weer automatisch gaat zoeken. Ik vul liever eerst een aantal dingen in en druk dan op zoek want vaak gaat het zoeken nogal traag. Maar dat zal persoonlijk zijn.

Ik kreeg gisteren middag mail van iemand daar die me vertelde in de toekomst daar direct haar te mailen.

Heb Mouser ook ooit gebeld en kreeg toen een heel behulpzame Nederlandse dame aan de telefoon die het heel snel regelde. Ik weet niet wat er achter het NL telefoon nummer van Farnell zit maar het klonk als een call center in India met een slecht verstaanbare (accent en beroerde verbinding) chagrijnige operator. Maar ik koop al 20 jaar ofzo bij Farnell en meestal ging het prima, bijna altijd de volgende dag geleverd. Maar dat is bij Mouser meestal ook zo, wat veel knapper is aangezien het uit de USA komt (meestal van Texas naar Tenesee, naar Parijs, Belgie, Nederland en dat allemaal in 1 avond/nacht). Mouser levert het meer specialistische en (prijzige) spul wat in bv calibratie apparatuur zit van bijvoorbeeld LTC.

Maar het is nergens ideaal. Ik koop nooit bij Reicheld maar de buurman wilde een systeempje wat zijn bildge-pomp activiteit registreert. Ik geef hem een lijstje met Reicheld artikelnummers (Rasp pico, hallsensor'"shield" en oled schermpje) die ik van hun site haalde zodat hij ze kan bestellen. (Ik maak dan de software voor hem, ik ben veel beter in Python dan in C++) Moet ik het van de week samen met hem gaan bestellen want hij krijgt bij elk nummer blijkbaar meerdere keuzes....

We hebben een paar facturen opgezocht, en collega had een bestelling van 68 euro, dat komt 15 euro bij, dus het was voordeliger geweest om iets willekeurigs voor 7 euro te bestellen en het ongezien weg te flikkeren.

Ik vind de verhouding tussen 15 euro verwerkingskosten en gratis vanaf 75 euro ook vreemd; ik geloof niet dat de verwerking echt 15 euro kost, anders zouden ze het nooit gratis kunnen doen vanaf 75 euro.

Op 11 oktober 2023 13:18:56 schreef SparkyGSX:
anders zouden ze het nooit gratis kunnen doen vanaf 75 euro.

Dat is natuurlijk een vreemde redenering. Ze bieden het 'gratis' aan vanaf EUR 75, maar dat zegt niets over de werkelijke kostenstructuur. Duidelijk is dat ze af willen van kleine bestellingen, die zijn uiteraard relatief duur voor ze (weinig winst per euro omzet). Best mogelijk dat 75% (ik zeg maar wat) van de klanten die ze hebben sowieso al grotere bestellingen doet, die hebben er geen last van dus. En de kleine klantjes, die moeten extra betalen, ja, zo werkt dat in een vrije markt.

Ik heb altijd grotere bestellingen bij Mouser, Farnell, Digikey, RS Würth en TME, dus voor mij speelt het niet.

Wat Farnell wel doet is bestellingen in meerdere pakketjes opsplitsen, eentje is dan UPS Express en de andere UPS Standard. In de praktijk komen alle pakketjes meestal tegelijk aan, dus dat is een manier om de kantjes eraf te rijden bij UPS. Op zich maakt het voor mij niet uit, het is alleen vervelend als je voor 1 bestelling 4 facturen krijgt die apart moeten geboekt en betaald worden.

Bij Würth en TME betaal je sowieso verzendkosten ongeacht de grootte van je order.

Op 11 oktober 2023 14:08:53 schreef Roland11:
[...]Dat is natuurlijk een vreemde redenering. Ze bieden het 'gratis' aan vanaf EUR 75, maar dat zegt niets over de werkelijke kostenstructuur. Duidelijk is dat ze af willen van kleine bestellingen, die zijn uiteraard relatief duur voor ze (weinig winst per euro omzet). Best mogelijk dat 75% (ik zeg maar wat) van de klanten die ze hebben sowieso al grotere bestellingen doet, die hebben er geen last van dus. En de kleine klantjes, die moeten extra betalen, ja, zo werkt dat in een vrije markt.

Lees: zo kan iemand zich de vrije markt uitprijzen. Nogmaal: kwartjes zoeken in de voering van de bank is een slecht teken.

Het is natuurlijk vanzelfsprekend dat iets dat 15 euro kost niet bij 75 euro omzet volledig uit de winstmarge betaald moet worden. Dan kan het dus zijn dat men op kleine orders extra winst wil maken, of dat men ervoor kiest om orders tussen pakkumbeet 75 euro en 150 euro te subsidieeren. Dat is niet heel logisch, want waarom zou je die klanten dan wel waarderen? Ik kan me niet voorstellen dat er in dat segmentje nou net heel veel belangrijke klanten zitten die anders altijd voor 1000 euro bestellen en gaan klagen als ze hun order van 120 euro niet gratis krijgen.

Misschien moeten we de CFO van Farnell maar eens vragen om hier te reageren! :D

Op 11 oktober 2023 10:02:03 schreef fred101:
Ik kreeg gisteren middag mail van iemand daar die me vertelde in de toekomst daar direct haar te mailen.

En dat werkt een stuk beter, dan heb je iemand die je case kent.

Heb Mouser ook ooit gebeld en kreeg toen een heel behulpzame Nederlandse dame aan de telefoon die het heel snel regelde

Mouser heeft daar een vestiging in Eindhoven voor geopend.

Ik weet niet wat er achter het NL telefoon nummer van Farnell zit maar het klonk als een call center in India met een slecht verstaanbare (accent en beroerde verbinding) chagrijnige operator.

Ik hoorde dat ze oa in polen zitten, maar dat kan ook de 1e lijn zijn. Direkte mails en telefoongesprekken waren vanuit de UK. Ze zullen overal wel zitten, maar het lijkt erop dat NL sinds 2020(?) behoorlijk afgeslankt is

Omdat ik , als particulier, op zoek was naar supervisor diode, kwam ik uit bij CDS-Electronics in Duitsland.
Stond versteld van het aanbod op de website van hun.
De prijzen zijn prima, en de leveringskosten ook.
Echter, op 21 september betaald en vanmorgen geleverd. Dus 4 weken geduld moeten hebben.
Maar goed, wel perfect allemaal met factuur.

Op 11 oktober 2023 14:43:20 schreef maartenbakker:
[...]
Lees: zo kan iemand zich de vrije markt uitprijzen. Nogmaal: kwartjes zoeken in de voering van de bank is een slecht teken.

Het is natuurlijk vanzelfsprekend dat iets dat 15 euro kost niet bij 75 euro omzet volledig uit de winstmarge betaald moet worden.

ALS ze UPS 15 euro per zending betalen, en jij denkt dat ze 75-150 euro nog moeten subsidieren, dan denk ik dat jij verkeerd zit.

Kijk eens naar deze:
https://nl.farnell.com/stmicroelectronics/stm32f072cbt6/mcu-32bit-cort…

Wat denk je dat die "inkoop" kost voor Farnell? Als je naar de 500+ prijs kijkt en gokt dat ze dan 25% marge maken.... Dan heb je het helemaal fout.

LCSC verkoopt ze voor 1.12 in grote aantallen. https://www.lcsc.com/product-detail/Microcontroller-Units-MCUs-MPUs-SO…

En die doen dat echt niet omdat ze een STM32 promotie / liefdadigheidsinstelling zijn.

Door onderdelen direct bij TI te kopen (hele rol tegelijk) krijg ik de indruk dat LCSC op de grote aantallen ook haast 100% marge neemt. (8 ct inkoop = wat ik betaal bij TI, 15 ct verkoop bij "hele rol" prijs).

(hmm. STM heeft tegenwoordig ook een online store... Met farnell-prijzen!)

Als LCSC STM32 controllers bij TI koopt krijg je inderdaad traditioneel chinese kwaliteit :-)

Maar grappen over tikfouten terzijde; een groot deel van de marge die Farnell op een rol haalt gaat natuurlijk op aan voorraadbeheer, opslag, afknippen, herverpakken, orders verzamelen etc.

En een order met 100 items van 1 euro is echt veel meer werk dan 10 items van 10 euro, maar beide rekent Farnell geen extra kosten.

Gedeeltelijk zal dat in de prijs per stuk verwerkt zitten, gedeeltelijk zal dat (voor kleinere orders) in die 15 euro zitten. Ik denk dat Farnell verlies maakt op orders van 76 euro, maar vooral omdat Farnell veel vaste kosten heeft die feitelijk onafhankelijk zijn van ordergrootte.

of je nu elke maand een reel NE555-jes verkoopt, of elk jaar: Er ligt altijd 1 reel in je magazijn, en die is altijd gemiddeld halfvol. En of je die reel nu verkoopt met dagelijkse orders van 10 stuks, of wekelijks 50 stuks maakt ook niet uit voor de voorraad.

En tenzij je alle NE555'jes door een persoon laat afknippen zit die reel altijd in een dispenser-robot, en de afschrijving op die robot staat redelijk los van hoeveel hij dispenst.

Als ik betaald bezig ben boeit die 15 euro me niet veel: Als ik denk dat chipje A de oplossing is en het kost 20Euro om er morgen 3 te hebben (5 euro device, 15 euro verzendkosten) dan doe ik dat: die 20 euro is nog geen kwartier werk.

En de hobby lift wel een keer mee op een spoedbestelling voor werk :-)

Op 19 oktober 2023 14:35:47 schreef blurp:
Als ik betaald bezig ben boeit die 15 euro me niet veel: Als ik denk dat chipje A de oplossing is en het kost 20Euro om er morgen 3 te hebben (5 euro device, 15 euro verzendkosten) dan doe ik dat: die 20 euro is nog geen kwartier werk.

En de hobby lift wel een keer mee op een spoedbestelling voor werk :-)

Precies, zo denk ik er ook over. Maar ik heb het idee dat dit niet voor iedereen geldt (of er zijn toch minder betaalde reageerders dan ik dacht).

Ik lig nu ook niet zo wakker van wat verzendkosten als ik dringend wat nodig heb.

Waar ik wel heel wat moeite mee had was dat mijn concullega in Duitsland zomaar permanent 10% korting kreeg op het hele assortiment bij Farnell nadat een vertegenwoordiger was langs geweest.

Ik heb er voor tienduizenden euro's gekocht en ik heb altijd de volle mep mogen betalen. Nooit een vertegenwoordiger gezien. Hetzelfde met een kennis van me in het Brusselse die nog veel meer kocht bij Farnell.