Whirlpool SMP 778 C/NE/IXL foutmelding F14.

Als aanvulling ...

De plaat is in mijn geval aangesloten op 2x400V+N (wat volgens de handleiding correct is).
Dit model mag overigens ook op 2X230V

Bij 2x230V moet je wel zorgen voor 2x een N-draad, omdat er meer dan 16A door de N gaat lopen. Dit probleem heb je bij 2x400V+N niet ivm de fase verschuiving tussen beide fases)

Je kunt de plaat ook terugzetten naar een lager vermogen (dit moet meteen naar inschakelen via enkele toetsen).

Zet je mail even openbaar dan duw ik het in je brievenbus.

E-mail is nu openbaar als het goed is :)

Bedankt ... heb je mail binnen _/-\o_

Eric,

Nogmaals bedankt voor het delen van het bulletin. Na controle bleek dat de netkabel bij mijn kookplaat intern correct. Zwart zit op L2 en Grijs op N2 (in het bulletin zit hier de verdraaiing). Op de andere connector zit ook alles correct: Bruin op L1 en Blauw op N1.
Het netfilter wat mijn plaat heeft was wel identiek als die in het bulletin.

Ik kijk het nog even een weekje aan. Mocht hij blijven haperen dan komt er gewoon een nieuwe in en beschouw ik de €599,- als verloren. Na 3 maanden is het wel goed geweest.

Ik heb inmiddels een ETNA model gevonden wat iets simpeler is maar ook wat breder en toch in een 56cm opening past.

Bedankt en groet,

Roland

[Bericht gewijzigd door Roland1975 op (10%)]

Mss nog een tip: Bauknecht/Whirlpool is meestal goed ontvankelijk voor klachten. Je kan gezien de intense miserie en niet helpende werkzaamheden een ruiltoestel bedingen. Dit is normaal het werk van je witgoedverkoper.

Bedankt voor de tip. De service bereidheid van Whirlpool is inderdaad erg goed. Ze komen telkens opnieuw langs en ik begreep dat ze naar een aantal keer repareren ook tot vervangen overgaan.

Ik wacht nog even tot ik de storing nogmaals zelf gezien heb ter controle. Dan nog maar eens bellen. Het blijft een vreemd verhaal

Denk je dat de draairichting van de fases nog iets kan uitmaken? Mijn technisch gevoel zegt absoluut nee, maar goed ik zou natuurlijk dit kunnen wisselen. Wellicht detecteert de software de fases in enkele ms afstand en raakt dan net het foute punt van de sinus (al zou dat een vrij bezopen manier van detecteren zijn :-) )

Ik denk enkel dat het neuter-lijn gedoe omgekeerd kan invloed hebben. In ieder geval is het de verantwoordelijkheid vd technieker en bij deze gaat het omruilen worden denk ik.

Om laten wisselen door WP, laat ze maar zelf koken op een F14 toestel!! Jammergenoeg geen F16, anders was het wel rap gegaan :)

2 maanden geleden is de service monteur langsgekomen en heeft de display module gewisseld. Alle electronica in de plaat is nu 1 of meer keer vervangen. Na 2 weken toch weer F14 storing.

Ik heb toen als experiment een fase gewisseld in de meterkast. Dezelfde actie die je doet als je een 3 fase motor van richting wil veranderen. Dit zou eigenlijk niets uit mogen maken.

Sinds deze wissel heeft de kookplaat geen foutcodes meer gegeven?!?

Ik vermoed dat er iets timing kritisch zit in de kookplaat mbt detecteren van de aangesloten spanningen. De plaat ging ook altijd op storing na inschakelen en nog voor dat hij de inductie spoelen inschakelde. Blijft een erg vreemd verhaal.

Bedankt voor de feedback. Iets om te onthouden voor ons.

IDD bedankt voor Feedback!!
@ EricN, kon je me ook dat document mailen?? Heb er ook eentje en die is erg hardnekkig en document is niet meer te vinden op Service site..

Na 7 maanden afgelopen vrijdag toch weer de F14 error. Ik vermoed wel dat ik nu definitief de oorzaak heb gevonden. De kookplaat bleef op storing gaan ook na langdurig spanningsvrijmaken.

Wat opvalt is dat gedurende het probleem de spanningen op de 3 fase spanning extreem afwijken. Ik ben er vrij zeker van dat de kookplaat het grote spanningsverschil tussen de fase als fout ziet. Toen de spanningen weer dichter bij elkaar lagen ging de kookplaat weer aan zonder F14 fout.

Zou nog steeds geen alarm op mogen geven, ik zou Whirlpool (indesit) inschakelen, 3 fases fluctueren altijd..

Ik weet het, oude koe maar ik zit met hetzelfde F14 probleem...
Dan wel op een SMO658C/BT/IXL kookplaat (4/8 zones).

Kookplaat is van maart 2021 en heeft tot een paar dagen geleden altijd perfect gewerkt.
Is aangesloten op 3x230V (zonder N) waarvan 2 fasen gebruikt door de kookplaat (7,2kW).
Eergisteren wou ik het avondeten bereiden en de kookplaat detecteerde de pannen niet. Na een aantal seconden verscheen de F14 error op alle zones.
Verschillende Power off's via de toetsen loste het probleem niet op.
Op alle kookzones hetzelfde fenomeen.
Gelukkig hebben we nog mijn anders ongebruikt Bosch elektrisch fornuis in het (vroegere) washok zodat we toch konden koken.

Na het lezen van dit topic vervolgens de kookplaat voor een paar uur afgeschakeld via zijn 3-fasige zekering in de schakelkast, probleem scheen opgelost.
Tot gisteravond de F14 error weer verscheen maar gelukkig niet blijvend en we toch konden koken.
Deze morgen de kookplaat kunnen gebruiken zonder error.

Ik weet dat voornamelijk 's winters de fasespanningen hier nogal kunnen fluctueren (ik heb op sommige momenten 's avonds op willekeurige WCD's tot 196V gemeten en dikwijls 200-210V (tevens te zien aan de lichtflikkeringen van LED-filamentlampen).
Ik heb indertijd een betalende (69€) Krefel 5 jaar waarborg genomen voor de kookplaat + oven maar als de oorzaak extern aan de kookplaat is heeft het weinig zin om deze in te schakelen.

@EricN: Indien nog mogelijk zou ik graag ook het service bulletin toegestuurd krijgen.

Alvast bedankt!

Onderweg

Onder voorbehoud dat het hetzelfde toestel is met dezelfde fout.

Ik ben bang dat een van je printen is overleden...

Op maandag 7 oktober 2024 11:58:11 schreef EricN:
Onderweg

Onder voorbehoud dat het hetzelfde toestel is met dezelfde fout.

Ontvangen, bedankt Eric!
Het is niet exact dezelfde kookplaat maar ook een 4/8 zones met 8 spoelen, dus hoop ik dat één en ander identiek/gelijkaardig is.

@EricN: Betreffende het service bulletin, wat mij niet 100% duidelijk is:
Moeten de zwarte en grijze draad van ELKE spoel in hun aansluitconnector omgewisseld worden?

Op maandag 7 oktober 2024 18:42:30 schreef smd:
Ik ben bang dat een van je printen is overleden...

Sinds maandagmiddag werkt de kookplaat weer zonder kuren (afwachten tot volgende kuur...) dus het lijkt een intermittent probleem te zijn.

Dat is volgens mij de stekker vd 230v netspanning die op de print toe komt. Geen spoelstekker.

Okay, my bad... :S

In elk geval het proberen waard.
Thanks!

Sinds maandag 8 oktober werkte de kookplaat terug normaal tot eergisteren.
Eergisteren werkte de pandetectie aan de linkerzijde niet meer (rechts OK).
Vanalles geprobeerd en uiteindelijk de 3-fasige zekering van de kookplaat afgekoppeld voor een paar minuten, sindsdien alles weer normaal 8)7.

Ondertussen ook gevonden dat we bij aankoop (maart 2021) een verlengde 5 jaar Krefel waarborgverzekering afgesloten hebben.
Nu weet ik niet in hoeverre Krefel beroep doet op Whirlpool voor een herstellingsinterventie of dat ze een eigen 'technische dienst' hebben...

Volgende keer Krevel maar inschakelen? Ik vermoed dat de Generator print defect is, wel een puntje bij Indesit platen..

Ik zal eens navragen bij Krefel over het hoe en wie i.v.m. een mogelijke herstelling/tussenkomst...

Ondertussen zijn we half december en sinds begin oktober géén enkele errormelding meer gehad...

Zouden het dan toch Gremlins geweest zijn? ;)

Ik denk dat je even "bedorven stroom" had...